Women Online - Nederlandse consument zoekt ‘het vertrouwde’ op vakantie

Nederlandse consument zoekt ‘het vertrouwde’ op vakantie

Uit de gegevens van vakantiehuizen aanbieder NOVASOL, blijkt dat de Nederlandse consument precies wil weten wat ze kan verwachten. De vakantieganger zoekt tot in detail alles uit over zijn of haar vakantiebestemming om zo verrassingen te voorkomen.

Het begint al tijdens de zoektocht naar een geschikte vakantie. Ervaringen van familie, vrienden en eerdere bezoekers worden geraadpleegd en overwogen. De route wordt door het navigatiesysteem bepaald en niet meer door de bijrijder, en om zeker te zijn van een goede kop koffie wordt het eigen koffiezet apparaat meegenomen. Opmerkelijk is dat, ondanks al deze voorbereidingen, de algemene voorwaarden en belangrijke informatie erg slecht worden gelezen. De consument is hierdoor vaak onvolledig op de hoogte van zijn of haar rechten en plichten.

‘Het vertrouwde comfort van ‘thuis’ is iets wat wij sinds het oprichten van NOVASOL aan de consument proberen over te brengen. De toenemende vraag naar internet in de vakantiehuizen en de wens om huisdieren mee te mogen nemen, draagt bij aan het beeld dat de vakantieganger, meer dan ooit, op zoek is naar een huiselijke sfeer,’ aldus Frans Schoon, Algemeen Manager NOVASOL.

Het aanbod van NOVASOL vakantiehuizen is afgestemd op deze opkomende behoefte van de reiziger. De beschrijving van het aanbod, zowel op de website als in de brochures, zijn zeer compleet en gedetailleerd. NOVASOL is ook telefonisch en per mail bereikbaar voor de individuele wensen van de klant. De lijnen met de huiseigenaren zijn kort zodat extra mogelijkheden altijd besproken kunnen worden.